toren-lucht-grijs-onderhandelen

Training Effectieve gespreksvaardigheden

Uitstekende communicatieve vaardigheden zijn in uw dagelijkse werkzaamheden onontbeerlijk. Uiteraard moet u over de juiste gesprekstechnieken en -vaardigheden beschikken. Daarnaast moet u bijzonder goed kunnen luisteren. U leert in deze training Effectieve gespreksvaardigheden op een prettige manier ‘to the point’ te komen tijdens gesprekken. U leert zich helder en doelgericht uit te drukken. Dankzij de afwisselende werkvormen die wij daarvoor gebruiken leert u ook hoe u de ander kunt beïnvloeden en uw wensen kenbaar te maken.

Doelgroep

De training Effectieve gespreksvaardigheden is bedoeld voor mensen die hun bewustzijn over het verloop van gesprekken willen vergroten en hun eigen rol daarin willen verkennen. Daarnaast wilt u uw vaardigheden op het gebied van gespreksvoering uitbreiden en bent u op zoek naar een basiskader voor communicatie en gespreksvaardigheden. De training is bedoeld voor iedereen die in zijn dagelijkse werkzaamheden doelgerichte gesprekken wil voeren.

Resultaat

Na afloop van de training Effectieve gespreksvaardigheden

  • scherpt uw bewustzijn en vaardigheden aan op het gebied van communicatie.
  • communiceert u duidelijker, plezieriger én effectiever.
  • weet u wat actief luisteren is
  • bent u in staat uw persoonlijke boodschap duidelijk over te brengen.

Trainingsinhoud

Academy4-Weerbaarheid hanteert de volgende standaard onderwerpen voor de training Effectieve Gespreksvaardigheden. Op basis van uw intake is het mogelijk om het programma op uw praktijksituatie af te stemmen.

  • Het vaststellen van gespreksdoelen
  • Uw stijl van communiceren en afstemmen
  • Problemen met interpersoonlijke communicatie oplossen
  • Verschillende gespreksstijlen en -modellen
  • Analyseren van uw eigen gesprekstechnieken
  • Luistervaardigheden ontwikkelen en onderkennen
  • Het onderscheiden van goede en slechte luistergewoonten
  • Vraagtechnieken en samenvatten van vragen

Werkwijze

Voorafgaand aan de training Effectieve Gespreksvaardigheden hebben wij inzicht nodig in de situatie binnen uw organisatie om de beste match te maken met onze trainers. Deze inventariseren wij door middel van een kennismakingsgesprek, een (telefonisch) intakegesprek met de beoogde trainer en het intakeformulier voor alle deelnemers. Dit dient allemaal als input voor de training.

Tijdens de training worden theorie en praktijk regelmatig afgewisseld; vrijwel vanaf het begin wordt een interactieve setting gecreëerd. U gaat actief bezig met diverse praktijkgerichte opdrachten, waarmee de verschillende programmaonderdelen duidelijk en helder worden toegepast in dagelijkse situaties. Door middel van rollenspelen, en de inzet van een trainingsacteur (optioneel), wordt de praktijksituatie gesimuleerd.

Trainingsacteur (optioneel)

Onze ervaren acteurs, met ervaring in uw branche, zullen op een waarheidsgetrouwe manier praktijksituaties in scene zetten waar uw medewerkers mee te maken kunnen krijgen. De meerwaarde van de inzet van een trainingsacteur is dat het uw medewerkers de mogelijkheid geeft in een ‘spiegel’ te kijken en dat zij zien hoe gedrag op een ander over kan komen.

Investering

  • Open-inschrijving
  • € 900,- excl. BTW / € 990,- BTW vrij
  • Tweedaagse training
  • Koffie & Lunch
  • In-company
  • Maatwerk
  • Groepstraining (v.a. 4 personen)
  • Prijs in overleg
  • Duur in overleg
  • Koffie & Lunch
  • In-company
  • Maatwerk
  • Vraag vrijblijvend uw offerte aan!
  • Individuele training
  • Prijs in overleg
  • Duur in overleg
  • Koffie & Lunch
  • In-company
  • Maatwerk

Trainingsvormen

Iedere trainingsbehoefte is uniek. Daarom stemmen we onze leertrajecten af op uw specifieke situatie. Hierbij maken we gebruik van verschillende leervormen. Benieuwd welke leervorm of combinatie van leervormen het beste bij uw situatie past? Neem dan contact op met een van onze accountmanagers.

  • Individuele training

    Een individuele training vindt 1-op-1 plaats op de werkplek van de medewerker. De training omgaan met agressie zal plaatsvinden op tijden die de medewerker het beste uitkomt. De inhoud wordt in overleg met de medewerker vastgesteld. In de training omgaan met agressie worden de vragen van de medewerker volledig beantwoord en is er veel ruimte om vragen te stellen. De duur van een individuele training is vaak korter dan een groepstraining of open-inschrijving. Dit komt door de intensievere kennisoverdracht. Vraag onze trainingsadviseurs naar de voordelige 1-op-1 prijzen.

  • Groepstraining

    Bij een groepstraining wordt in samenspraak met de klant de (maatwerk)training samengesteld. Hierbij is deze afgestemd op de behoefte van een specifieke doelgroep. Het is mogelijk om in een groepstraining bedrijfsspecifieke casuïstiek te behandelen. De trainingslocatie, -data en -tijden zijn variabel te bepalen. Vraag onze trainingsadviseurs naar de voordelige groepsprijzen, waarbij kortingen oplopen tot 60% ten opzicht van een individuele training of open-inschrijving.

  • Open-inschrijving

    Bij de open-inschrijving staan trainingsinhoud, -data en -tijden vast. Medewerkers van verschillende bedrijven zijn bij deze training aanwezig waardoor kruisbestuiving plaatsvindt. Inschrijving op een training via open-inschrijving is vanaf 1 persoon mogelijk. Academy4-Weerbaarheid biedt de trainingen maandelijks aan. Zie het trainingsrooster voor de data.

    MaandTrainingsdag 1Trainingsdag 2 
    December14-12-201821-12-2018Inschrijven
    Januari7-1-201914-1-2019Inschrijven
    Februari5-2-201912-2-2019Inschrijven
    Maart6-3-201913-3-2019Inschrijven
    April4-4-201911-4-2019Inschrijven
    Mei3-5-201910-5-2019Inschrijven
    Juni5-6-201912-6-2019Inschrijven
    Juli4-7-201911-7-2019Inschrijven
    Augustus16-8-201923-8-2019Inschrijven
    September16-9-201923-9-2019Inschrijven
    Oktober15-10-201922-10-2019Inschrijven

 

  • E-learning

    Met e-learning kunt u op uw eigen tempo en op elk gewenst moment trainen. Academy4-Weerbaarheid biedt verschillende E-learning oplossingen. Vraag onze accountmanagers naar de e-learning mogelijkheden voor deze training.

Geïnteresseerd?