roer-boot-leiding-omgaan-agressie

Training Omgaan met agressie in de zorg

Steeds vaker moeten medewerkers in de zorg omgaan met agressie van patiënten, cliënten, familieleden en omstanders. Zowel grote als kleine onenigheden kunnen uitgroeien tot agressief gedrag en zelfs fysiek geweld. Er zijn verschillende manieren in communicatie om geen agressie te laten ontstaan en de situatie niet te laten escaleren. Deze training Omgaan met agressie in de zorg wordt uw organisatie voorzien van handvatten om op een betere manier om te gaan met een mogelijke agressieve situatie.

Doelgroep

De doelgroep van de training Omgaan met agressie in de zorg bestaat uit, werknemers in de zorg die te maken hebben of te maken kunnen krijgen met agressie en geweld.

Resultaat

U leert tijdens de training Omgaan met agressie in de zorg hoe u om dient te gaan met cliënten, familie, vrienden en anderen die agressief gedrag ontwikkelen of vertonen. Academy4-Weerbaarheid leert u hoe u met communicatieve vaardigheden het conflict waar mogelijk niet te laten escaleren en in vele gevallen het conflict op te lossen.

Trainingsinhoud

Academy4-Weerbaarheid hanteert de volgende standaard onderwerpen voor de training Omgaan met agressie in de zorg. Op basis van uw intake is het mogelijk om het programma op uw praktijksituatie af te stemmen.

  • Inzicht in agressie, het ontstaan en de verschillende vormen
  • Herkennen van assertief, sub-assertief, agressief gedrag
  • Uw waarnemingsvermogen op agressief gedrag
  • Het bepalen van uw persoonlijke grenzen
  • Het hanteren van gezamenlijke gedragsnormen op basis van het organisatieprotocol
  • Het bewaken en aangeven van grenzen
  • Effectief reageren op agressief gedrag
  • Escalerend en de-escalerend gedrag
  • De rol van verbale en non-verbale communicatie
  • Uw eigen gesprekstechniek
  • Toepassing binnen uw praktijk (tip: zet een ervaren trainingsacteur in en ervaar onze unieke interactieve aanpak, zonder traditionele rollenspellen)
  • Tips, trucs, do’s en dont’s

Werkwijze

Voorafgaand aan de training Omgaan met Agressie in de Zorg hebben wij inzicht nodig in de situatie binnen uw organisatie om de beste match te maken met onze trainers. Deze inventariseren wij door middel van een kennismakingsgesprek, een (telefonisch) intakegesprek met de beoogde trainer en het intakeformulier voor alle deelnemers. Dit dient allemaal als input voor de training.

Tijdens de training worden theorie en praktijk regelmatig afgewisseld; vrijwel vanaf het begin wordt een interactieve setting gecreëerd. U gaat actief bezig met diverse praktijkgerichte opdrachten, waarmee de verschillende programmaonderdelen duidelijk en helder worden toegepast in dagelijkse situaties. Door middel van rollenspelen, en de inzet van een trainingsacteur (optioneel), wordt de praktijksituatie gesimuleerd.

Trainingsacteur (optioneel)

Onze ervaren acteurs, met ervaring in uw branche, zullen op een waarheidsgetrouwe manier praktijksituaties in scene zetten waar uw medewerkers mee te maken kunnen krijgen. De meerwaarde van de inzet van een trainingsacteur is dat het uw medewerkers de mogelijkheid geeft in een ‘spiegel’ te kijken en dat zij zien hoe gedrag op een ander over kan komen.

Investering

  • Open-inschrijving
  • € 500,- excl. BTW / € 550,- BTW vrij
  • Eendaagse training
  • Koffie & Lunch
  • In-company
  • Maatwerk
  • Groepstraining (v.a. 4 personen)
  • Prijs in overleg
  • Duur in overleg
  • Koffie & Lunch
  • In-company
  • Maatwerk
  • Vraag vrijblijvend uw offerte aan!
  • Individuele training
  • Prijs in overleg
  • Duur in overleg
  • Koffie & Lunch
  • In-company
  • Maatwerk

Trainingsvormen

Iedere trainingsbehoefte is uniek. Daarom stemmen we onze leertrajecten af op uw specifieke situatie. Hierbij maken we gebruik van verschillende leervormen. Benieuwd welke leervorm of combinatie van leervormen het beste bij uw situatie past? Neem dan contact op met een van onze accountmanagers.

  • Individuele training

    Een individuele training vindt 1-op-1 plaats op de werkplek van de medewerker. De training omgaan met agressie zal plaatsvinden op tijden die de medewerker het beste uitkomt. De inhoud wordt in overleg met de medewerker vastgesteld. In de training omgaan met agressie worden de vragen van de medewerker volledig beantwoord en is er veel ruimte om vragen te stellen. De duur van een individuele training is vaak korter dan een groepstraining of open-inschrijving. Dit komt door de intensievere kennisoverdracht. Vraag onze trainingsadviseurs naar de voordelige 1-op-1 prijzen.

  • Groepstraining

    Bij een groepstraining wordt in samenspraak met de klant de (maatwerk)training samengesteld. Hierbij is deze afgestemd op de behoefte van een specifieke doelgroep. Het is mogelijk om in een groepstraining bedrijfsspecifieke casuïstiek te behandelen. De trainingslocatie, -data en -tijden zijn variabel te bepalen. Vraag onze trainingsadviseurs naar de voordelige groepsprijzen, waarbij kortingen oplopen tot 60% ten opzicht van een individuele training of open-inschrijving.

  • Open-inschrijving

    Bij de open-inschrijving staan trainingsinhoud, -data en -tijden vast. Medewerkers van verschillende bedrijven zijn bij deze training aanwezig waardoor kruisbestuiving plaatsvindt. Inschrijving op een training via open-inschrijving is vanaf 1 persoon mogelijk. Academy4-Weerbaarheid biedt de trainingen maandelijks aan. Zie het trainingsrooster voor de data.

    MaandTrainingsdag 
    December21-12-2018Inschrijven
    Januari14-1-2019Inschrijven
    Februari12-2-2019Inschrijven
    Maart13-3-2019Inschrijven
    April11-4-2019Inschrijven
    Mei10-5-2019Inschrijven
    Juni3-6-2019Inschrijven
    Juli4-7-2019Inschrijven
    Augustus2-8-2019Inschrijven
    September2-9-2019Inschrijven
    Oktober1-10-2019Inschrijven

 

  • E-learning

    Met e-learning kunt u op uw eigen tempo en op elk gewenst moment trainen. Academy4-Weerbaarheid biedt verschillende E-learning oplossingen. Vraag onze accountmanagers naar de e-learning mogelijkheden voor deze training.

Geïnteresseerd?